Política de Privacidade

Com o presente documento desejamos reafirmar nosso compromisso com a segurança, sigilo e privacidade dos dados pessoais dos usuários e clientes do Smart Delivery.

Vamos abordar a seguir como tratamos as informações fornecidas pelos usuários e os procedimentos para manter a segurança destas informações.

Definições

Denomina-se "Smart Delivery" uma marca, de propriedade da ZETTA BRASIL SISTEMAS DE GESTÃO LTDA. "Smart Delivery" é um serviço de loja virtual oferecido para Clientes que desejam disponibilizar seus produtos online.

Denomina-se "Cliente(s)" as empresas parceiras e credenciadas que venham a utilizar o Smart Delivery como sua loja virtual de produtos.

Denomina-se "Usuário(s)" pessoas físicas ou jurídicas que se cadastram no Smart Delivery e utilizam o serviço para realizar compras.

Sobre a solicitação das informações pessoais

Nos comprometemos em manter as informações pessoais sob o mais completo sigilo, as quais são vinculadas unicamente ao cadastro do usuário. Sendo estas informações utilizadas pelos Clientes parceiros para:

• Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços fornecidos.

• Fornecer um atendimento personalizado e especializado.

• Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil dos usuários e desenvolvimento de nossas campanhas.

• Email Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes emails você poderá receber notícia sobre a loja virtual, novos produtos e outras atualizações.

O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer ao criar uma conta em uma das lojas virtuais do Smart Delivery, assumindo a correspondente responsabilidade, caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. O Smart Delivery não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

O usuário que se cadastrar no Smart Delivery utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente mediante autenticação na loja.

É exigido que usuário tenha idade mínima de 18 anos para poder criar um conta no Smart Delivery.

Consentimento

Como vocês obtêm meu consentimento?

Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, para completar: uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra. Após a realização de ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.

Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.

E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder?

Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco em [email protected] ou nos enviando uma correspondência para: ZETTA BRASIL SISTEMAS DE GESTÃO LTDA, Rua Florianópolis, 2801, Bairro Pioneiro, CEP 89870-000, Pinhalzinho – SC.

Utilização das informações

Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concorda que o Smart Delivery poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

• Viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador.

• Informar a respeito de novos eventos.

• Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, SMS ou outros meios de comunicação.

• Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a utilização do aplicativo pelo usuário.

• Elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários.

• Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo.

• Realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.

Serviços de terceiros

No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras.

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender como suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Em particular, lembre-se que certos fornecedores podem ser localizados em ou possuir instalações que são localizadas em jurisdições diferentes que você ou nós. Assim, se você quer continuar com uma transação que envolve os serviços de um fornecedor de serviço terceirizado, então suas informações podem tornar-se sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados.

Segurança

Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

Estamos sempre nos atualizando em busca de tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção dos dados pessoais dos usuários, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação sempre observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, o Smart Delivery se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa do Smart Delivery.

Exigimos das empresas parceiras a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.

Proteção de dados

O Smart Delivery declara-se ciente dos direitos, obrigações e penalidades aplicáveis constantes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018) (“LGPD”), desta forma, obriga-se a adotar todas as medidas razoáveis para garantir, por si, bem como seu pessoal, colaboradores, empregados e subcontratados que utilizem os Dados Protegidos na extensão autorizada na referida LGPD.

Esteja ciente sobre as práticas de tratamento de dados acessando a nossa Política de privacidade

Alterações para essa política de privacidade

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação nesta página.

Ao utilizar funcionalidades do Smart Delivery ou interagir com ele, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la com frequência enquanto estiver fazendo uso do serviço.

Última atualização: 18 de junho de 2024.